রেফারেন্স

hi44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

hi44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে, তাই আপনার এলাকার বিধিনিষেধ সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হন।

শর্তাবলী প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণীয়অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব আপনারপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্য
hi44 hi44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — তিনটি পথেই আমাদের পাবেন। যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের বিষয়ে জানতে চাইলেও একইভাবে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা শর্তাবলী সম্পর্কিত নোটিশ দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় প্রতিটি সেশনে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের সঙ্গে যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, তথ্য ধারণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময় পেরোলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চলমান রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী সাধারণ ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধি যাচাই করুন।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

একবার লেনদেন সম্পন্ন হলে তা বাতিল করার সুযোগ নেই। Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ নিশ্চিত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।

না। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে ব্যবহার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে আপত্তি জানালে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে জবাব দেব।